Retur och återbetalningspolicy

Frakt och leverans

På WEARINSHADOW värdesätter vi en snabb och trygg leverans.

Hanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Under kampanjer kan det ta något längre tid.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar från att paketet har skickats.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av externa faktorer som transportör eller tullhantering.

Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress. Vi ansvarar inte för paket som inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter.

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att omfattas av vårt öppna köp ska varan vara oanvänd, i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

Vi accepterar inte returer inom öppet köp av varor som är tydligt använda, skadade eller modifierade. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Returfrakt

Inom Sverige kostar returen 100 kr, vilket dras av från din återbetalning.

Från övriga länder ordnar och bekostar du själv returfrakten. Kostnaden beror på vilken transportör och frakttjänst du väljer.

Returavgiften gäller inte vid godkänd reklamation.

Så gör du en retur

Kontakta oss på support@wearinshadow.se med ditt ordernummer och meddela att du vill returnera din beställning.

Du får därefter returadress och instruktioner om hur returen ska skickas. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så att returen hamnar rätt.

Skadad eller felaktig vara

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.

Om en vara är skadad eller felaktig kontaktar du oss på support@wearinshadow.se. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder eller en video som visar felet.

Vi hjälper dig vidare med reklamationen och står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på bank.

Vid retur av hela beställningen enligt ångerrätten återbetalas även kostnaden för standardleverans. Eventuella tillägg för en dyrare leveransmetod återbetalas inte.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut eller vägras debiteras en avgift på 350 kr för att täcka frakt och administrativa kostnader.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du meddelat att du vill ångra köpet. Kontakta oss om du vill göra en retur.

Avbokningar

Beställningar kan ändras eller avbokas inom 60 minuter efter att de lagts. Kontakta oss omgående på support@wearinshadow.se.

Om beställningen redan har börjat behandlas kan vi inte garantera att vi hinner ändra eller stoppa den. Din ångerrätt påverkas inte.

.