Livstidsgaranti
Livstidsgaranti
Vi vet att dina smycken betyder något. Därför är varje produkt skapad för att hålla och omfattas av vår livstidsgaranti.
Vad garantin täcker
Vår livstidsgaranti gäller tillverkningsfel från den dag du tar emot din beställning.
Detta omfattas:
• Avbrutna kedjor
• Defekta lås eller mekanismer
• Missfärgning utöver normalt slitage
• Repor utöver ytligt bruksslitage
• Stenar som lossnar
• Fabrikationsfel i material eller konstruktion
Om något av detta skulle uppstå erbjuder vi reparation eller ersättningsprodukt.
Om en ersättningsprodukt mot förmodan också skulle ha ett tillverkningsfel omfattas den av samma garanti.
Vad garantin inte täcker
• Förlorade eller stulna produkter
• Skador orsakade av oaktsamhet eller yttre påverkan
• Avsiktlig skada
• Onormalt eller överdrivet slitage
• Modifierade produkter, exempelvis gravyr eller ändrad storlek
Exempel på överdrivet slitage är smycken som utsatts för kraftig eller upprepad felanvändning utöver normalt bruk.
Så gör du en garantiansökan
Skicka ett mejl till support@wearinshadow.com med:
• En tydlig bild på produkten
• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av felet
Ärenden utan bild kan inte behandlas.
Vi förbehåller oss rätten att neka anspråk som:
• Visar tecken på felanvändning
• Inte uppfyller våra garantivillkor
• Bedöms som felaktiga eller missbrukade